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发送商务短信群发常见问题（2）

6 为什么软件打开登陆不上去？ 
1.确保用户的网络畅通

用户可以上网，可以正常访问我们的网站,例如多号通短信群发网站如果用户网络有问题，请用户与其公司网管联系解决或找网络运营商解决。

2.是否使用防火墙软件 
一般用户都会装防病毒软件或网络防火墙软件，请确定是否有这些软件引起的。注意windows xp和windows 2003用户操作系统本身可能携带有这些软件功能。因为网络防火墙软件一般都可以限制某些软件连接网络或某些端口。如果做了这些设置的话，就可能导致多号通短信群发登陆不上。请暂时关闭防火墙软件以排除这类软件影响后再重新登陆测试.注意有的防火墙软件关闭后仍然有效，请将软件设置为开机后不启动，重新启动计算机后再登陆测试. 

3.是否使用代理上网 
一般个人在家通过拨号或则ADSL宽带上网是不用设置代理的。而公司上网有些可能是通过代理上网，具体可询问其公司网管。一般多号通短信群发代理设置可参照QQ的代理设置即可。 

7 多号通短信群发能发多少个字？字数可以增加吗？ 
移动和联通规定1条短信内容为70个汉字，160个英文字符和数字。小灵通最长是58个汉字， 116个纯英文字母或数字。 

8 短信群发有没有数量限制？ 
多号通短信群发的群发是没有量的限制的。 

9 小灵通可以群发吗？ 
没问题，多号通短信群发支持全网发送回复，是目前最稳定的短信群发平台。 

10 短信接收为什么有的快，有的慢？ 
这个跟运营商的信号有关，例如电信的小灵通就要慢一些，再一个就是发送也有一个过程，大批量发送自然会有先后次序。 

11 多号通短信群发短信平台如何收费？ 
多号通短信群发短信平台分两个版本，一个是企业平台，一个是广告平台，两者功能各有优势，短信价格根据客户的一次性充 
值数量及是否要求开具发票而定，产品报价见首页。 

12 发送号码如何停机或空号是不是免费的？ 
不是，空号停机都是收取短信费用的，就像您用手机发一个空号同样也会显示发送成功。 

13 接收短信为一条，短信是扣一条的费用吗？ 
不一定，如您的手机接收的内容超过七十个字，则其实已发送了两条以上的短信，但为什么在手机上显示只有一条呢？因为 
移动公司有时会把短信合并为一条。 

14 群发短信却提示发送失败？ 
检查网络连接是否正常，帐户短信余额是否不足，如余额不足需联系客服人员续费充值方可使用。 

15 多号通短信群发密码如何修改？ 
进入软件界面后点系统维护，在左边的菜单选项上点修改密码即可进行修改。 

16 多号通短信群发如何定时发送短信？ 
进入软件界面点左边的定时短信即可定时操作。 

17 多号通短信群发客户资料如何导入？支持所有格式吗？ 
进入软件界面点上方的名片管理，然后选数据导入即可，支持excel,txt格式。